Política de reembolso

 

En nuestra tienda, aceptamos solicitudes de reembolso únicamente cuando el producto llega en mal estado, defectuoso o presenta algún problema de funcionamiento atribuible a la fabricación o transporte. No se aceptarán devoluciones por gusto personal, cambio de opinión o uso indebido del producto.

El cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido para solicitar el reembolso. Para que la solicitud sea válida, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios completos y en su empaque original, sin daños ni alteraciones.

Para iniciar el proceso, el cliente debe escribirnos indicando su número de pedido y adjuntando fotos claras del producto donde se evidencie el problema. Además, debe incluir una breve descripción explicando qué ocurre con el producto y el motivo por el cual solicita el reembolso. Una vez que revisemos la solicitud, te indicaremos la dirección a la cual deberás enviar el producto.

El cliente será responsable de enviar el producto de vuelta a la dirección indicada. Una vez que el producto sea recibido y revisado, confirmaremos si cumple con las condiciones establecidas. De ser aprobado, procederemos con el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago original. En caso de que el producto no cumpla con los requisitos, el reembolso no será aplicable.

Para solicitar tu reembolso, por favor contáctanos al correo: Articsnus@gmail.com